Toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Kiviaineksia.com-verkkokaupan kautta tehtäviä kiviainestilauksia.

Kiviaineksia.com on Karjaan Kuorma-autokeskus Oy:n markkinointinimi ja verkkopalvelu. Sopimus syntyy asiakkaan ja Karjaan Kuorma-autokeskus Oy:n välille, kun asiakas tekee tilauksen ja maksaa sen verkkokaupassa tai kun tilaus muutoin vahvistetaan kirjallisesti.

Tilauksen tekeminen ja maksaminen muodostavat sitovan sopimuksen näiden toimitusehtojen mukaisesti.

2. Ekologisuus ja lähitoimitukset

Kiviaineksia.com pyrkii käyttämään toimituksissa lähintä tarkoituksenmukaista maa-aineksen ottopaikkaa.

Tällä tavoin tuemme vastuullista ja ympäristöystävällistä logistiikkaa sekä pidämme kuljetusmatkat ja kuljetuskustannukset mahdollisimman kohtuullisina.

3. Toimitusalue

Toimitamme kiviaineksia Uudenmaan alueelle.

Toimitusmahdollisuus ja hinta tarkistetaan syöttämällä toimitusosoite verkkokaupan hintalaskuriin. Mikäli toimitusosoite sijaitsee toimitusalueen ulkopuolella tai toimitus edellyttää erityisjärjestelyjä, pyydämme ottamaan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

4. Toimitusaika

Asiakas voi valita tilauksen yhteydessä toimitusajankohdan verkkokaupan kalenterista käytettävissä olevien toimitusaikojen perusteella.

Pyrimme toimittamaan tuotteet asiakkaan valitsemana toimitusajankohtana. Valittu toimitusaika on kuitenkin arvio, eikä se ole sitova lupaus täsmällisestä toimitushetkestä. Toimituksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi liikenneolosuhteet, sää, kaluston saatavuus, lastausolosuhteet ja muut kuljetuksen käytännön järjestelyt.

Pyrimme aina mahdollisimman sujuvaan ja täsmälliseen toimitukseen. Mikäli toimitusaikaan tulee olennaisia muutoksia, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Emme vastaa toimitusviiveistä aiheutuvista välillisistä kustannuksista, kuten työmaan viivästymisestä, koneiden odotusajoista tai muista epäsuorista kustannuksista.

5. Kuormakoot ja kalusto

Toimituksissa käytettävä kalusto valitaan tilatun määrän, toimitusosoitteen, purkupaikan ja kuljetuksen käytännön toteutettavuuden perusteella.

Nuppikuorma, 1–21 tonnia
Toimitetaan pääsääntöisesti 4–5-akselisella kuorma-autolla.

Kasettikuorma, 22–50 tonnia
Toimitetaan pääsääntöisesti täysperävaunuyhdistelmällä.

Projektitoimitukset, 51 tonnia tai enemmän
Toimitetaan useammalla kuormalla. Ajoneuvo ja toimitustapa valitaan tilauskohtaisesti määrän, kippipaikan ja kohteen olosuhteiden mukaan.

Isommissa erissä pyydämme ottamaan yhteyttä erillisen tarjouksen saamiseksi.

Asiakas vastaa siitä, että toimituspaikka on toimitukseen käytettävälle raskaalle kalustolle soveltuva ja turvallisesti saavutettavissa.

6. Toimituspaikka ja purkuehdot

Kuljettaja purkaa kuorman asiakkaan ilmoittamaan tai kohteessa osoittamaan paikkaan yhdelle kasalle, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Tilaajan vastuulla on varmistaa ennen toimitusta, että:

• purkupaikka on esteetön, kantava ja turvallinen
• kohteeseen on esteetön pääsy raskaalla kalustolla
• ajoväylät kestävät kuorma-auton tai ajoneuvoyhdistelmän painon
• portit ovat auki ja kulkuväylät vapaita
• sähköjohdot, puut, rakennelmat ja muut yläesteet on huomioitu
• kohteessa on tarvittaessa vaihtoehtoinen purkupaikka
• vastaanottaja on tavoitettavissa puhelimitse ennen toimitusta

Tilaajan tulee tarkistaa toimitus ja purkupaikka ennen kippausta. Kippaamisen jälkeen tuote katsotaan vastaanotetuksi ja hyväksytyksi, ellei virhe ole sellainen, jota ei ole voitu kohtuudella havaita vastaanottohetkellä.

Mikäli toimitus estyy asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten suljetun portin, kantamattoman pihan, puutteellisen tieyhteyden, virheellisen osoitteen tai puuttuvan vastaanotto-ohjeen vuoksi, veloitamme tilauksen mukaiset tuotteen ja kuljetuksen kustannukset sekä mahdolliset uudelleentoimituksen kulut.

Emme vastaa piha-alueen, ajoväylien, nurmikon, pihakiveysten, kaivojen, putkien, reunakivien tai muiden rakenteiden vaurioista, mikäli alusta tai kulkuväylä ei kestä raskasta kalustoa tai jos asiakas on ohjannut kuljettajan ajamaan alueelle omalla vastuullaan.

7. Vastaanotto ja dokumentointi

Mikäli asiakas on paikalla toimituksen aikana, asiakas voi ohjata kuljettajaa ja varmistaa purkupaikan.

Mikäli asiakas ei ole paikalla, kuljettaja purkaa kuorman tilauksen yhteydessä ilmoitettuun paikkaan tai annettujen ohjeiden mukaisesti. Toimitus voidaan dokumentoida valokuvalla.

Jos asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun kuorma on purettu tilauksessa ilmoitettuun tai asiakkaan antamien ohjeiden mukaiseen paikkaan.

8. Tuotevastuu

Asiakas vastaa siitä, että tilattu tuote soveltuu aiottuun käyttökohteeseen, kuten perustuksiin, piharakenteisiin, salaojitukseen, täyttöihin tai muuhun suunniteltuun käyttöön.

Emme vastaa virheellisestä tuotevalinnasta, virheellisestä mitoituksesta tai ohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneista vahingoista.

Kiviaines on luonnonmateriaalia, joten tuotteen väri, sävy, rakenne ja ulkonäkö voivat vaihdella eräkohtaisesti. Toimitus perustuu tuotesivulla ilmoitettuihin teknisiin määrittelyihin, kuten raekokoon ja laatuluokitukseen.

Sivustolla esitetyt tuotekuvat ja kuvaukset ovat havainnollistavia ja suuntaa-antavia.

9. Tilauksen peruutus

Tilauksen voi peruuttaa ilman kuluja viimeistään 24 tuntia ennen sovittua toimitusajankohtaa, ellei toimitusta ole jo ehditty aloittaa tai tilauksen toteuttamiseksi ole tehty erityisiä asiakkaan tilaukseen perustuvia järjestelyjä.

Jos peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua toimitusajankohtaa, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksen käsittelystä, lastauksesta, kuljetuksen järjestämisestä tai muista toteutuneista kustannuksista aiheutuneet kulut.

Kiviaines toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan kohteeseen ja kipataan asiakkaan osoittamaan tai tilauksessa määriteltyyn paikkaan. Toimituksen ja kippauksen jälkeen tuotteella ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta tuotteen luonteen, toimitustavan ja mahdollisen sekoittumisen vuoksi.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla. Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, asia käsitellään reklamaationa näiden ehtojen mukaisesti.

Maa-aineksilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta kuluttajansuojalain (KSL 6 luku 15–16 §) perusteella tuotteen luonteen vuoksi.

10. Reklamaatiot

Mahdolliset huomautukset ja reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta sähköpostitse.

Reklamaation yhteydessä pyydämme toimittamaan:

• tilausnumeron
• kuvauksen havaitusta ongelmasta
• valokuvia tuotteesta, toimituspaikasta ja mahdollisesta virheestä

Reklamaatio tulee tehdä ennen tuotteen käyttämistä, siirtämistä tai sekoittamista muuhun materiaaliin, mikäli virhe on ollut havaittavissa vastaanoton yhteydessä.

Vastuumme rajoittuu ensisijaisesti virheen korjaamiseen, uuteen toimitukseen, hinnanalennukseen tai enintään toimitetun tuotteen arvoon. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten työmaan viivästyksistä, koneiden odotusajoista tai muista epäsuorista kustannuksista.

11. Hinnanmuutokset

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, mikäli raaka-aineiden, kuljetuksen, polttoaineen, verojen, viranomaismaksujen tai muiden olennaisten kustannustekijöiden hinnat muuttuvat merkittävästi.

Mahdolliset muutokset vahvistetaan asiakkaalle ennen toimitusta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli hinnanmuutos ei ole asiakkaan hyväksyttävissä.

12. Ylivoimainen este (Force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä, toimitusten estymisestä tai muista sopimuksen täyttämiseen vaikuttavista seikoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.

Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi poikkeuksellisia sääolosuhteita, lakkoja, työtaistelutoimia, viranomaismääräyksiä, liikennekatkoja, kalustorikkoja, tuotantohäiriöitä tai muita ennakoimattomia tapahtumia, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.

Pidätämme oikeuden siirtää toimitusta tai perua tilauksen ylivoimaisen esteen vuoksi.

13. Alihankkijat

Kiviaineksia.com ja Karjaan Kuorma-autokeskus Oy voivat käyttää alihankkijoita ja yhteistyökumppaneita toimitusten suorittamiseen.

Toimitus katsotaan Kiviaineksia.comin suorittamaksi myös silloin, kun kuljetuksen tai muun toimitukseen liittyvän tehtävän toteuttaa kolmas osapuoli.

14. Omistusoikeuden pidätys

Toimitetut materiaalit säilyvät Kiviaineksia.comin ja Karjaan Kuorma-autokeskus Oy:n omaisuutena, kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.

15. Kuvat ja sisältö

Sivustolla esitetyt tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja tuotteiden värit, sävyt ja rakenne voivat poiketa todellisista toimitettavista tuotteista.

Kuvat, tekstit ja muu sivuston sisältö ovat Kiviaineksia.comin, Karjaan Kuorma-autokeskus Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisällön luvaton käyttö, kopiointi tai julkaiseminen on kielletty.

16. Yhteystiedot

Toimituksiin, tilauksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä:

Kiviaineksia.com / Karjaan Kuorma-autokeskus Oy
Sähköposti: myynti@kiviaineksia.com
Puhelin: 019 230 844